Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Mulderbass Custom Bass Guitars is een eenmanszaak van Herman Mulder, gevestigd aan de Klauwertswei 8, 9248 SE te Siegerswoude. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. U kunt ons bereiken via info@mulderbass.nl of 06 55950309.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Via het aanvraagformulier op onze website verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Type instrument, merk en model (optioneel)
• Omschrijving van het probleem of de gewenste werkzaamheden
• Gewenste datum (optioneel)
• Technische gegevens: UTM-parameters (voor het meten van verkeersbron), referrer-URL en tijdstip van indiening

Wij verzamelen geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens, biometrische gegevens of gegevens over ras, religie of politieke voorkeur).

3. Doel van de verwerking

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doelen:

• Het verwerken en beantwoorden van afspraakverzoeken en vragen (uitvoering overeenkomst)
• Het plannen en uitvoeren van onderhoud, reparaties of afstellingen
• Analyse van de herkomst van bezoekers om de dienstverlening te verbeteren (gerechtvaardigd belang)

Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

4. Rechtsgrondslag

• Uitvoering van een overeenkomst: verwerking van uw contactgegevens en instrumentgegevens om uw aanvraag te kunnen afhandelen.
• Gerechtvaardigd belang: analyse van UTM-parameters en referrer om inzicht te krijgen in welke kanalen voor aanvragen zorgen, zodat wij onze communicatie kunnen verbeteren.
• Toestemming: voor het plaatsen van niet-functionele cookies, indien van toepassing. (Zie artikel 9.)

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Afspraakgegevens worden bewaard zolang er een klantrelatie bestaat of redelijkerwijs voorzien kan worden, en daarna maximaal twee jaar, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist (bijv. fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor facturatiegegevens).

6. Ontvangers en verwerkers

Uw gegevens worden opgeslagen in een beveiligde database (Neon PostgreSQL, VS/EU). Wij delen uw gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden.

Externe diensten die mogelijk toegang hebben tot (gepseudonimiseerde) gegevens:

• Webhostingprovider en cloud-infrastructuur (Anything Platform / AWS) voor het hosten van de website

Wij sluiten met alle verwerkers verwerkersovereenkomsten af en dragen er zorg voor dat uw gegevens op een passend beveiligingsniveau worden verwerkt.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen ("recht op vergetelheid"), tenzij wettelijke verplichtingen dit verhinderen.
• Beperking: u kunt in bepaalde omstandigheden de verwerking laten beperken.
• Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Overdraagbaarheid: u kunt verzoeken uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via info@mulderbass.nl. Wij reageren binnen vier weken. Als u van mening bent dat uw rechten worden geschonden, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of onbevoegde toegang. Gegevensoverdracht via het formulier vindt versleuteld plaats via HTTPS.

9. Cookies en analytics

Deze website kan in de toekomst gebruik maken van analytische en/of marketingcookies, waaronder de Meta Pixel (Facebook/Instagram). Op het moment dat dit actief wordt, zullen wij:

• Uw toestemming vragen via een cookiebanner vóórdat cookies worden geplaatst
• Dit privacybeleid bijwerken met de specifieke gegevens die worden verzameld
• Een verwijzing opnemen naar de privacyverklaring van Meta

Op dit moment worden er geen tracking-cookies of analytische scripts actief geplaatst die persoonsgegevens verwerken zonder uw toestemming.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden het recht dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen stellen wij u hiervan op de hoogte via de website.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen met: